OPĆI UVJETI DOSTAVE PREVOZNIKA
Kliknite na poveznicu za detaljne uvjete prijevoza svakog pojedinog izvršitelja dostave:

DPD Splošni pogoji poslovanja za odpremo paketov
GLS - Splošni pogoji poslovanja podjetja
Pošta Slovenije - Splošni pogoji

DOSTAVA U VIŠE POŠILJKI
Narudžba će biti poslana kada svi proizvodi budu dostupni za dostavu. Ako narudžba sadrži proizvode s označenim duljim vremenom isporuke, kupac može odabrati opciju dostave u više pošiljki. To znači da će primiti dvije pošiljke. Prva će uključivati proizvode koji nemaju označen duži rok isporuke, a nekoliko dana kasnije stići će još jedna pošiljka s proizvodima s duljim rokom isporuke.

DOSTAVA
Dostava je moguća samo za dovršene narudžbe, dakle potvrđene i plaćene. Pružatelj usluge dostavit će robu ili uslugu u dogovorenom roku, koji iznosi od 3 do 28 dana.
Dostavu vršimo u suradnji s GLS-om, Poštom Slovenije ili Intereuropom, no zadržavamo pravo odabrati drugog dostavljača bez prethodne obavijesti.
Ako ste možda naručili robu koju zbog nepredvidivih razloga ne možemo poslati u navedenom roku, obavijestit ćemo vas o novom roku dostave putem dostavljenih kontaktnih podataka.
Tijekom praznika, odmora i vikenda rok dostave može se produžiti za vrijeme tih slobodnih dana.
Tijekom odabira načina dostave možete odabrati opciju osobnog preuzimanja na sjedištu tvrtke. Kada roba bude spremna za preuzimanje, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili telefona. Nakon primitka obavijesti, javite nam planirani datum i vrijeme preuzimanja. Neobaviješteni dolazak i preuzimanje nije moguć. Roba mora biti prethodno plaćena (elektroničkim bankarstvom, platnom ili kreditnom karticom ili uplatom na račun). Računa se da je roba plaćena na dan primitka uplate na račun tvrtke Genlog d.o.o., osim u slučaju plačanja karticom, koje je vidljivo odmah.
Preuzimanje se vrši temeljem identifikacijskog dokumenta i moguće je isključivo od strane osobe čiji su podaci (ime i prezime) navedeni pri narudžbi.

STROŠKOVI DOSTAVE
Strošci dostave i pripreme pošiljke prikazani su za svaku narudžbu ili ponudu te su uključeni u konačnu cijenu. Dostava u inozemstvo naplaćuje se prema važećem cjeniku odabranog prijevoznika, uz prethodnu odobrenje.

VRAĆANJE OŠTEĆENIH POŠILJKI
Ako je dostavna pošiljka fizički oštećena, nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe prilikom preuzimanja. Kopija zapisnika osnovni je uvjet za povrat ili zamjenu proizvoda. Preporučujemo da nas odmah obavijestite o oštećenoj pošiljci na telefon 05-3930208 ili na e-mail navtikaceneje@siol.net.
Pošiljku odnijmite u najbližu jedinicu dostavne službe u istom stanju u kojem ste je primili, bez otvaranja, dodavanja ili uklanjanja sadržaja, te ispunite reklamacijski zapisnik za naknadu štete.

OSOBNO PREUZIMANJE
Moguće je samo za prethodno plaćene narudžbe, na sjedištu tvrtke radnim danima između 10:00 i 14:00 sati, nakon primitka pisane obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje. Kupac će primiti pisanu obavijest na e-mail adresu koju je naveo pri online kupovini.
Besplatno skladištenje narudžbe do 7 radnih dana. Nakon isteka 7 dana, narudžba će biti prebačena na skladištenje u Šempeteru pri Gorici u jedno od dostupnih skladišnih prostora, na trošak kupca, prema važećim cijenama objavljenim na stranici https://storing-cargo.com/sl/cenik-skladiscenje-slovenija/. Troškove skladištenja kupac plaća izravno pružatelju skladišnog prostora. Potrebna je prethodna najava za preuzimanje!

OŠTEĆENA POŠILJKA PRI PRIMANJU
Ako je pošiljka tijekom dostave fizički oštećena, nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe (kurira) prilikom preuzimanja.
ROK: Vanjski nedostaci moraju biti pisano prijavljeni DPD-u u roku od 7 dana od dostave. Potrebni dokazi:

- Ispunjen zahtjev (kontaktirajte nas za obrazac i obavijest o nastanku štete)
- Fotografija vanjske ambalaže paketa
- DPD naljepnica s podacima o pošiljatelju i primatelju
- Fotografija unutrašnje ambalaže i zaštite proizvoda unutar paketa
- Fotografije oštećenog sadržaja paketa

Kopija originalnog računa koji ste izdali kupcu/primatelju (OBVEZNO označite proizvode koji su se oštetili u pošiljci - ako je više oštećenih proizvoda)

U slučaju oštećenja uređaja, priložite predračun i račun za popravak

Izjava primatelja pošiljke - ako je pošiljka stigla oštećena, možete poslati izjavu od primatelja da je primio oštećenu pošiljku (e-mail ili naknadno napisanu izjavu).

Svih gore navedenih dokumenata potrebno je za uspješnu prijavu zahtjeva za naknadu štete, na e-mail: office@dpd.si.
Ako svi traženi dokumenti ne budu zaprimljeni u roku od 7 kalendarskih dana, zahtjev neće biti razmatran.

Uvjeti su u cijelosti objavljeni u Općim uvjetima.

Plačanje ponude može se izvršiti putem vaše internetske banke ili fizički u banci. Podaci za plačanje sadržani su u predračunu koji ćete primiti putem e-pošte.
Plačanje karticama sigurno se izvršava putem sigurnih platnih sustava s 3Dsecure, uz vašu potvrdu u vašoj mobilnoj aplikaciji ili na vašem telefonu.

Uvjeti i postupci povrata sastavni su dio općih uvjeta.

POVRAT OŠTEĆENIH POŠILJKI
U slučaju da je dostavna pošiljka fizički oštećena, nedostaje sadržaj ili su vidljivi znakovi otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe prilikom preuzimanja. Kopija zapisnika je osnov za povrat ili zamjenu proizvoda. Preporučujemo da nas o oštećenoj pošiljci odmah obavijestite na e-mail navtikaceneje@siol.net

Pošiljku odnesite u najbližu jedinicu dostavne službe u istom stanju u kojem ste je primili, bez otvaranja, dodavanja ili uklanjanja sadržaja, te tamo ispunite reklamacijski zapisnik za naknadu štete.

POVRAT PROIZVODA
Kupac može prilikom kupnje u online trgovini www.navtikaceneje.si odustati od kupovine pojedinog proizvoda u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku i obavijestiti nas o tome. Ako je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, mora vratiti primljenu robu u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da je potrošač pravovremeno vratio robu ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat. Nakon isteka tog roka pravo na odustajanje od ugovora prestaje. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostora:kliknite ovdje za preuzimanje obrasca

Potrošač mora dostaviti obavijest o odustajanju na obrascu ili nedvosmislenu izjavu iz koje jasno proizlazi da odustaje od ugovora. Smatra se da je potrošač podnio izjavu o odustajanju na vrijeme ako je pošalje u roku koji je predviđen za odustajanje od ugovora. Samo povrat primljene robe u roku za odustajanje od ugovora bez posebne izjave o odustajanju ne smatra se odustajanjem, niti samo odbijanje prihvata robe ni sama telefonska poruka.

Genlog d.o.o., odmah, odnosno najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vraća sva primljena plaćanja. Tvrtka zadržava povrat primljenih plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Potrošač snosi troškove povrata robe.

POSTUPAK POVRATA
- Kupljeni proizvod koji vam ne odgovara pošaljite s računom ili dokazom o plaćanju i svom pripadajućom dokumentacijom na adresu: Genlog d.o.o., Ulica 9. septembra 45, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenija. Troškove povrata snosi potrošač.
- Proizvod je potrebno prikladno zapakirati i s odgovarajućom pažnjom zaštititi od oštećenja.
- S kupljenim proizvodom osobno se na vlastite troškove obratite na sjedište tvrtke i tamo izvršite povrat kupljene robe zajedno s cijelom pripadajućom dokumentacijom i računom ili dokazom o plaćanju.

Proizvod možete zamijeniti za drugi proizvod. Ako izrazite želju za povratom novca, vratit ćemo vam ga isključivo putem osobnog bankovnog računa (IBAN morate dostaviti u postupku povrata). Gotovinu ne isplaćujemo!

Kupac može vratiti proizvode kojima je otvorena ambalaža ili uklonjen sigurnosni pečat, ali odgovara za smanjenje vrijednosti.

Potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora u slučaju:
- Kupnje robe ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na tržištima na koja tvrtka nema utjecaja, a koje mogu nastati u roku za odustajanje od ugovora.
- Robe koja je izrađena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama (npr. nautične tkanine rezane prema dimenzijama potrošača).
- Robe koja je brzo pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok trajanja.
- Usluga koja je u cijelosti izvršena od strane tvrtke, a usluga je započela na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz suglasnost da potrošač gubi pravo na odustajanje od ugovora kada je usluga u cijelosti izvršena.
- Dostave zatvorenih audio- ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat (npr. digitalna navigacijska kartografija na trajnim nositeljima).
- Dostave zatvorenih proizvoda koji nisu pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon dostave.
- Dostave robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim predmetima.