Opći uvjeti

Opći uvjeti

Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na raskid ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostora:

Kliknite ovdje za obrazac:  klikni tu za obrazec

Ako vam je potrebna pomoć prilikom narudžbe, povrata ili dodatnih tehničkih informacija, možete nas kontaktirati telefonski radnim danima između 10:00 i 14:00 sati ili na donju navedenu e-mail adresu ako nismo dostupni u uredu.

Tel.: +386 (0)5 393 0208
E-pošta: navtikaceneje@siol.net

U drugim slučajevima pozivamo vas da se poslužite obrascem za pisano kontaktiranje u rubrici kontakti.

SJEDIŠTE

Genlog d.o.o
Ulica 9. septembra 45
5290 Šempeter pri Gorici, Slovenija
PDV ID broj: SI75783401
Matični broj: 6107940000

Tvrtka Genlog d.o.o. obveznik je za plaćanje PDV-a. Registrirana na Okružnom sudu Nova Gorica, srg. broj 2011/53311

CIJENE

Cijene prikazane na web stranici www.navtikaceneje.si uključuju PDV. Mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti. Cijene ne uključuju troškove dostave (poštarine). Troškovi dostave (nazvani i manipulativni troškovi) navedeni su prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektroničke potvrde narudžbe.

SNIŽENJE CIJENE I RASPRODAJA

Kod sniženja cijene robe označena je prethodna cijena i snižena cijena. Za prethodnu cijenu smatra se najniža cijena koja je bila primjenjivana u posljednjih 30 dana prije primjene snižene cijene. Precrtana cijena označava prethodnu cijenu prije sniženja. Proizvodi s oznakom trajno snižena cijena sniženi su za najmanje 3 mjeseca.

POSTUPAK NARUDŽBE

Nakon konačne potvrde narudžbe, kupac putem e-maila prima predračun ili obavijest o primitku narudžbe s točno navedenim artiklima i cijenama, troškovima dostave te troškovima plačanja kreditnom ili debitnom karticom. Konačan račun kupac prima tek nakon primitka novca na račun tvrtke, kada je narudžba potvrđena. Kupac je obaviješten o pojedinim radnjama putem e-maila.

- Predračun: Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila prima predračun ili obavijest da je narudžba prihvaćena. Ako plaćanje još nije izvršeno, kupac nema nikakvih obveza jer se to smatra ponudom i narudžba još nije potvrđena. Rok valjanosti ponude je 4 kalendarska dana. Kupcu su na web stranici ponuđača uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju narudžbe te o prethodnim narudžbama.

- Izvršena narudžba: Nakon uplate predračuna, narudžba se izvršava. Prodavatelj može kontaktirati kupca na njegovu kontakt telefonski broj radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti isporuke. O potvrdi i izvršenju narudžbe prodavatelj obavještava kupca putem e-maila i od tog trenutka počinje teći rok isporuke. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i prodavatelja postaje nepovratno sklopljen u ovoj fazi. Promjene nisu moguće.

- Završena narudžba: Prodavatelj u dogovorenom roku priprema robu, šalje je i obavještava kupca o tome putem e-maila. Promjene nisu moguće. Prodavatelj u spomenutom e-mailu informira kupca o politici povrata robe i na koji način se može obratiti u slučaju žalbe.

Klikom na gumb Potvrdi, izvrši uplatu i pošaljite narudžbu, potvrđujete da ste upoznati s cijelim tekstom općih uvjeta koji su ovdje navedeni i da ste bili izričito upozoreni na ove uvjete prilikom kupovine te da ih prihvaćate.

Narudžba / ugovor sklapa se na hrvatskom jeziku. Sklopljeni ugovor koji tvrtka sklapa s kupcem u elektroničkom je obliku pohranjen na sjedištu tvrtke Genlog d.o.o. Dostupan je za uvid kupcima u radnom vremenu: ponedjeljak - petak (osim na praznike): 9 do 14 sati.

NAČINI PLAČANJA

Prodavatelj omogućuje sljedeće načine plačanja:

- kreditnom karticom putem platnog posrednika bez naknade za kartično plačanje.

- poklon bonom ili vrijednosnim bonom koji se koristi kao sredstvo plačanja u slučaju da ste primili poklon bon. Jednostavno unesite kod bona. Iskorištena vrijednost bit će prikazana i na predračunu.

- plaćanje predračuna na TRR putem banke / uplatnice predračun se ispisuje i u banci putem uplatnice izvršite plaćanje predračuna. Za plaćanje putem elektroničkog bankarstva postupak je isti. Molimo vas da ne zaboravite navesti poziv na broj (to je broj narudžbe) kao svrhu ili poziv.

Za online kupovine na preuzimanju nije moguće izravno plaćanje, također nije moguće plaćanje pouzećem.

DOSTAVA

Dostava je moguća samo za dovršene narudžbe, dakle potvrđene i plaćene. Prodavatelj će robu ili uslugu dostaviti u dogovorenom roku, koji iznosi 3-28 dana.

Dostavu prodavatelj vrši u suradnji s GLS-om, Poštom Slovenije ili drugim dostavnim službama, ali zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu bez prethodne obavijesti.

U slučaju narudžbe robe koju prodavatelj zbog nepredvidivih razloga ne može otpremiti u gore navedenom dogovorenom roku, kupca će o novom roku isporuke obavijestiti putem poslanih kontaktnih podataka. Tijekom praznika, odmora i vikenda rok isporuke može se odgovarajuće produljiti za vrijeme dana neradnih dana.

U postupku odabira načina dostave, kupac može odabrati osobno preuzimanje paketa na sjedištu tvrtke. Kada je naručena roba pripremljena za preuzimanje, prodavatelj obavještava kupca o tome putem e-maila ili telefona. Nakon primitka obavijesti, kupac mora obavijestiti o planiranom datumu i vremenu preuzimanja. Ne najavljen dolazak i preuzimanje nisu mogući. Roba mora biti unaprijed plaćena. Smatra se da je roba plaćena na dan prijema uplate na račun tvrtke Genlog d.o.o. Plaćanje prilikom preuzimanja nije moguće.

Preuzimanje se vrši na temelju identifikacijskog dokumenta i moguće je isključivo od strane osobe čiji su podaci (ime i prezime) navedeni prilikom predaje narudžbe.

TROŠKOVI DOSTAVE

Troškovi dostave, na web stranici nazivani manipulativni troškovi, kupcu su prikazani u postupku online narudžbe prije potvrde narudžbe. Izračunavaju se na temelju težine naručenih artikala i eventualnih usluga po paketu. Dostava u inozemstvo naplaćuje se prema važećem cjeniku odabranog prijevoznika.
Trošak dostave unutar Slovenije prema težini za pojedini paket:
za 0-1,99 kg iznosi 6,63 EUR,
2-4,99 kg iznosi 8,08 EUR,
5-9,99 kg iznosi 9,76 EUR,
10-14,99 kg iznosi 11,42 EUR,
15-19,99 kg iznosi 12,97 EUR,
20-29,99 kg iznosi 17,04 EUR,
30-39,99 kg iznosi 22,72 EUR,
40-49,99 kg iznosi 26,52 EUR,
50-59,99 kg iznosi 30,81 EUR,
60-69,99 kg iznosi 36,00 EUR,
70-79,99 kg iznosi 38 EUR,
80-89,99 kg iznosi 45 EUR,
90-99,99 kg iznosi 45 EUR,
100-139,99 kg iznosi 70 EUR,
140-159,99 kg iznosi 80,00 EUR,
160-179,99 kg iznosi 220 EUR,
180-249,99 kg iznosi 240 EUR,
250-500 kg iznosi 250 EUR.

POVRAT OŠTEĆENIH POŠILJKI

U slučaju da je dostavna pošiljka fizički oštećena, nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe prilikom preuzimanja. Kopija zapisnika osnova je za povrat ili zamjenu proizvoda. Preporuča se da kupac odmah obavijesti prodavatelja o oštećenoj pošiljci putem telefona 05-3930208 ili na e-mail navtikaceneje@siol.net.

Pošiljku mora kupac odnijeti na najbližu jedinicu dostavne službe u istom stanju u kojem ju je primio, bez da bilo što otvara, dodaje ili uklanja sadržaj. U jedinici dostavne službe kupac mora ispuniti reklamacijski zapisnik za naknadu štete.

POVRAT PROIZVODA

Kupac može pri kupnji na online trgovini www.navtikaceneje.si u roku od 14 dana od primitka proizvoda odustati od kupnje pojedinog proizvoda, bez obveze navođenja razloga za svoju odluku, dovoljno je da kupac nedvosmislenom izjavom obavijesti prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. Ako je kupac robu već primio i odustane od ugovora, mora vraćeni proizvod poslati u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da je kupac na vrijeme vratio robu ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat. Nakon isteka tog roka pravo na odustajanje od ugovora prestaje. Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Prodavatelj savjetuje kupcima da kako bi izbjegli smanjenje povrata kupnje, proizvod vrate u istoj originalnoj ambalaži u kojoj su ga primili;

Obrazac za ostvarivanje prava kupca na odstupanje od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija: https://www.navtikaceneje.si/novice/odstop-od-pogodbe.pdf

Kupac mora dostaviti obavijest o odstupanju putem obrasca ili nedvosmislene izjave iz koje jasno proizlazi da odstupa od ugovora. Smatra se da je kupac dostavio izjavu o odstupanju na vrijeme ako ju je poslao u roku koji je određen za odstupanje od ugovora. Samo vraćanje primljene robe u roku za odstupanje od ugovora bez posebne izjave o odstupanju ne smatra se odstupanjem, niti samo odbijanje prihvata robe, niti samo telefonska obavijest.

Prodavatelj će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odstupanju od ugovora, vratiti kupcu sva primljena plaćanja. Prodavatelj zadržava povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Kupac snosi troškove vraćanja robe.

NARUDŽBA PROIZVODA KOJI NISU NA WEB STRANICI

Po posebnom dogovoru, kupac može naručiti proizvode koji nisu u redovnoj ponudi i nisu objavljeni na web stranici, ali su dostupni za nabavu. U tom slučaju, kupac nema pravo odstupiti od ugovora u skladu s odredbom 4. točke 135. člena ZVPot-1.

POSTUPAK VRAĆANJA

- Kupljeni proizvod koji je predmet odstupanja od ugovora, kupac šalje uz račun ili dokaz o plaćanju te svu pripadajuću dokumentaciju na adresu: Genlog d.o.o., Ulica 9. rujna 45, 5290 Šempeter. Troškove vraćanja snosi kupac.

- Proizvod mora kupac primjereno zapakirati i time ga odgovorno zaštititi od oštećenja.

- S kupljenim proizvodom može se kupac osobno obratiti na adresu tvrtke na vlastiti trošak i tamo izvršiti vraćanje kupljene robe uz svu pripadajuću dokumentaciju i račun ili dokaz o plaćanju.

Kupac može zamijeniti proizvod za drugi proizvod, a ukoliko izrazi želju za povratom novca, iznos vraćamo isključivo na osobni bankovni račun (TRR nam morate navesti u postupku vraćanja). Gotovina se ne isplaćuje!

Kupac može vratiti proizvode koji su otvoreni ili im je uklonjen sigurnosni pečat, ali odgovara za smanjenje vrijednosti proizvoda.

Smanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica postupanja kupca s proizvodom (iznad granica potrebnih za ispitivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda) i/ili vraćanja proizvoda u neoriginalnoj ili oštećenoj ambalaži može iznositi određeni postotak od redovne maloprodajne cijene proizvoda na dan kupnje. Odgovornost kupca za plaćanje smanjenje vrijednosti može iznositi do pune redovne maloprodajne cijene proizvoda na dan kupnje, ovisno o opsegu smanjenja vrijednosti, što prodavatelj ili ovlašteni dobavljač i serviser proizvoda utvrđuju za svaki pojedini slučaj.

Kupac nema pravo na odstupanje od ugovora u slučaju:

- kupnje robe ili usluga čija cijena ovisi o tržišnim oscilacijama na koje tvrtka nema utjecaja i koje mogu nastati unutar roka za odstupanje od ugovora;

- za robu koja je izrađena prema točnim uputama kupca i prilagođena njegovim osobnim potrebama (npr. nautične tkanine rezane prema dimenzijama kupca, cijevi rezane po želji kupca, lanci i užad rezana prema želji kupca);

- za robu koja je brzo pokvarljiva ili kojoj brzo isteče rok upotrebe;

- za obavljanje usluga, ako je tvrtka u cijelosti ispunila ugovor i započelo je pružanje usluga temeljem izričitog prethodnog pristanka kupca i pristanka da gubi pravo na odstupanje od ugovora čim tvrtka u cijelosti izvrši uslugu;

- za isporuku zatvorenih audio ili video snimki i računalnih programa ako je kupac otvorio sigurnosni pečat nakon isporuke (npr. digitalna navigacijska kartografija na trajnim nositeljima);

- za isporuku zatvorene robe koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je kupac otvorio pečat;

- za isporuku robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;

- u slučaju kad je kupac izričito zatražio posjet tvrtke na kućnu adresu radi nužnog popravka ili održavanja. Ako tvrtka tijekom tog posjeta obavi dodatne usluge koje kupac nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije zamjenski dio potreban za održavanje ili popravak, kupac ima pravo na odstupanje od ugovora za te dodatne usluge i robu.

NEUSKLADNOST PROIZVODA

Kupac ima pravo zahtijevati stvarnu pogrešku u roku od 2 godine od kupnje proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za stvarne pogreške na robi koja se pojave nakon dvije godine od trenutka kada je roba predana.

Ako je proizvod neskladan, kupac može od prodavatelja zahtijevati besplatnu usklađivanje, što znači da može odabrati između popravka proizvoda ili zamjene proizvoda novim, besprijekornim proizvodom. Kupac nema ovo pravo ako bi usklađivanje bilo nemoguće ili bi predstavljalo nerazmjerne troškove za prodavatelja u usporedbi s drugim jamstvenim zahtjevom uzimajući u obzir sve okolnosti.

Kupac može zahtijevati smanjenje cijene u razmjernom odnosu prema neskladu ili odstupiti od prodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa. Kupac može zahtijevati smanjenje cijene ili odstupiti od prodajnog ugovora u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

- prodavatelj nije popravio ili zamijenio proizvod ili, gdje je to primjenjivo, nije završio popravak ili izvršio zamjenu proizvoda ili je odbio jamstveni zahtjev kupca za usklađivanje proizvoda;

- neskladnost postoji iako je prodavatelj pokušao uskladiti proizvod;

- priroda nesklada je toliko ozbiljna da opravdava neposredno smanjenje cijene ili odstupanje od prodajnog ugovora, ili

- prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da prodavatelj neće uskladiti proizvod u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za kupca.

Neovisno o gore navedenim razlozima, kupac može odstupiti od ugovora i zahtijevati povrat novca ako neskladnost proizvoda nastane unutar 30 dana od isporuke proizvoda. Kada kupac otkrije neskladnost, mora odmah obavijestiti prodavatelja, najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio neskladnost. Proizvod mora odmah prestati koristiti ako bi daljnjom upotrebom došlo do dodatnog smanjenja vrijednosti proizvoda na koji se prijavljuje greška.

U obavijesti o pogrešci, kupac mora detaljno opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda pogrešku na proizvodu i procijeni osnovanost iste te podnesenog zahtjeva.

Obavijest o pogrešci može kupac poslati pismeno. Obavijest o pogrešci može kupac dostaviti prodavatelju i osobno, koji mu mora izdati potvrdu, ili je poslati u trgovinu u kojoj je proizvod kupljen ili zastupniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor. Odgovor, je li pogreška sporna ili je zahtjev osnovan, prodavatelj mora dostaviti u roku od 8 dana.

GARANCIJA

U slučaju da prodavatelj nije izdao jamstveni list, kupac može ostvariti jamstvo samo kod proizvođača proizvoda.

Ako prodavatelj izda jamstveni list, kupac može ostvariti jamstvo kod prodavatelja, izravno kod proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisa.

Pri ostvarivanju jamstva primjenjuju se uvjeti i rokovi jamstva navedeni na jamstvenom listu koji je priložen proizvodu. Jamstvo je važeće pod uvjetom da se pridržavate uputa u jamstvenom listu, a jamstvo se ostvaruje uz jamstveni list i dokaz o kupnji (bankovni izvod, račun).

Jamstvo se ne može ostvariti za popravak kvarova nastalih zbog nepravilne upotrebe, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja i oštećenja zbog više sile.

Uvoznik ili proizvođač jamči za kvalitetu proizvoda ili nesmetano funkcioniranje u jamstvenom roku, pod uvjetom da kupac koristi proizvod u skladu s njegovom namjenom i uputama. Jamstveni rok počinje teći od dana isporuke proizvoda kupcu. Popravci na adresi kupca nisu mogući zbog zahtjevnosti i nepokretnosti suvremene servisne opreme te dostupnosti rezervnih dijelova. Za prijevoz proizvoda do ovlaštenog servisa prodavatelj priznaje najrazumniju tarifu javnog prijevoza, no samo uz predočenje odgovarajuće potvrde.

Za ostvarivanje jamstvenog prava potrebno je suglasje proizvođača kako bi prijava bila priznata kao opravdana greška ili nedostatak, koji će biti otklonjen u jamstvenom roku.

Jamstvena popravka ograničena je na popravak ili zamjenu komponenata koje su predmet jamstvene popravke.

Održavanje zahtjeva za garanciju:

- Kupac može podnijeti zahtjev za jamstvo ili prijavu greške pisano (putem elektroničke ili obične pošte) ili osobno;

- Zahtjev mora biti podnesen u jamstvenom roku navedenom na jamstvenom listu;

- Proizvođač ne priznaje popravke i zamjene u okviru jamstva ako je proizvod nastavljen koristiti nakon što je greška ili nedostatak otkriven i ako je daljnjom upotrebom uzrokovana dodatna oštećenja ili povećanje postojećih šteta na postojećim ili drugim dijelovima proizvoda te njegovom funkcionalnosti;

- Prodavatelj ne priznaje jamstveni zahtjev na komponente, sklopove ili proizvode koji nisu bili predmet kupnje na web stranici www.navtikaceneje.si ili u slučaju krađe.

Kupac ima pravo ostvariti naknadu za štetu koju je pretrpio jer proizvod nije mogao koristiti od trenutka kad je zatražio popravak ili zamjenu, do njihove izvršenja, ako kupac nije osigurao zamjenski proizvod za privremenu upotrebu. Za ostvarivanje jamstvenog prava potrebno je suglasje proizvođača kako bi prijava bila priznata kao opravdana greška.

OGRANIČENJA GARANCIJE

Prodavatelj nije stručno osposobljen za tehničku procjenu mogućih kvarova te ne može odlučivati o zamjeni proizvoda bez mišljenja ovlaštenog servisa o kvaru. Isključuju se mogućnosti ostvarivanja jamstva u sljedećim slučajevima:

- Sve površine na kojima se ostvaruje jamstvo ne smiju biti oštećene, prepravljane, bojane, pjeskarene ili popravljene (neautorizirana popravka).

- Na dijelovima koji nisu bili predmet kupnje kod proizvođača;

- Ako je proizvod korišten suprotno svojoj namjeni, promijenjen ili oštećen, te za oštećenja nastala prilikom prijevoza ili istovara, u slučaju nesreća ili sudara (s pokretnim ili nepokretnim predmetima) na plovnim vodama, na cesti, kod zimovanja, u slučaju korozije, nemarnog rukovanja i neodgovarajućeg održavanja, nepravilne ili nepažljive upotrebe, uporabe u neskladnim uvjetima ili u suprotnosti s dobrom praksom.

- Oštećenja, lomovi i problemi uzrokovani nepravilnom uporabom proizvoda;

- Neprofesionalna instalacija ili montaža. Ovlašteno poduzeće za stručnu montažu navigacijskih instrumenata, flapa, podvodnih svjetala, prolaza kroz trup i svih drugih proizvoda je poduzeće Blumar d.o.o., Gradišče 1, 6210 Sežana.

- Sitne nepravilnosti;

- Pogoršanje boje, tapecirunga i tkanina, metala i pleksi stakla, vjetrobranskog stakla.

JAMSTVO ZA GUMENJAKE

Gibsy:

Opće jamstvo na pripadajuću opremu traje 12 mjeseci (vesla, rogovile, vreće za pohranu i drugi pribor koji su uključeni u komplet pri kupnji). Jamstvo na izradu traje 24 mjeseca, a jamstvo na tkaninu/platno traje 5 godina protiv UV razgradnje i raslojavanja same tkanine/platna.

OBAVJEŠTAVANJE O STATUSU NARUDŽBE I PROCESU KUPOVINE

Kupac prima obavijest o narudžbi u obliku predračuna putem elektroničke pošte. Također će primiti obavijest o daljnjim koracima u izvršenju i završetku narudžbe pri slanju robe.

SIGURNOST ONLINE KUPOVINE

Prijenos osjetljivih osobnih i transakcijskih podataka na web stranici može se obaviti korištenjem sigurne šifrirane veze ili protokola SSL-Secure Sockets Layer. Podaci se kodiraju s minimalno 128/256-bitnim ključem. Sustav tako sprječava presretanje osobnih i transakcijskih podataka. Autorizacija kartica obavlja se u stvarnom vremenu s trenutnim provjerama podataka u banci.

MIŠLJENJA I KOMENTARI KORISNIKA

Registrirani korisnici web trgovine www.navtikaceneje.si mogu ostaviti svoj komentar ili ocjenu proizvoda koji će biti vidljivi drugim posjetiteljima. Pružatelj usluga zadržava pravo objaviti skraćene opise i ne objaviti neprimjerene, uvredljive ili druge sadržaje koji ne doprinose boljem razumijevanju proizvoda ili kvalitetnijoj percepciji proizvoda od strane posjetitelja i kupaca. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj mišljenja o proizvodima koje napišu posjetitelji web trgovine www.navtikaceneje.si. Korisnik koji ostavi mišljenje ili komentar na web stranici bezuvjetno dopušta objavu i korištenje poslanog teksta u marketinške svrhe u svim medijima u vremenski neograničenom opsegu.

Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i vremenski neograničeno prenosi na pružatelja usluga.

PRITUŽBE I SPOROVI

U slučaju bilo kakvih pritužbi, one se podnose u pisanom obliku tvrtki Genlog d.o.o., koja će u roku od osam dana potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti kupca o vremenu obrade i pratiti tijek postupka. Stranke će nastojati riješiti spor ili pritužbu mirnim putem. Ako se strane ne uspiju dogovoriti mirnim putem, nadležno za sudsko rješavanje sporova bit će sud u Novoj Gorici. Pravo koje se primjenjuje je slovensko.

Prema načelu dobrovoljnosti, Genlog d.o.o. neće sudjelovati u nikakvom postupku izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova koji bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova. E-pošta za sporove s kupcima (fizičkim i pravnim osobama):  navtikaceneje@siol.net

U slučaju spora, kojeg ne možete riješiti izravno s nama, možete koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ODVRAĆANJE ODGOVORNOSTI

Tijekom procesa ažuriranja sadržaja web trgovine, prijenosa ili bilo kakve druge obrade podataka, prodavatelj ne isključuje hipotetske mogućnosti nastanka pogreške i prikaza na web stranici. Ako posjetitelj web stranice smatra da je prikazani podatak netočan, može to prijaviti putem e-pošte.

Prodavatelj zadržava pravo privremenog zatvaranja web stranice tijekom procesa ažuriranja sadržaja. Svi posjetitelji kojima je prekinut proces kupovine bit će ponovno preusmjereni na početnu stranicu. U slučaju ažuriranja cijena, nova cijena će biti na snazi.

Tvrtka Genlog d.o.o. nije odgovorna za povremeno tehničko nedostupnost stranice.

RAZNO

Prema članku 30. Uredbe o embalaži in odpadni embalaži, tvrtka Genlog d.o.o. sklopila je ugovor o prijenosu obveza s tvrtkom Slopak, družba za ravnanje z odpadno Embalažo d.o.o.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi opći uvjeti stupaju na snagu od 26. 1. 2023. za kupce koji su proizvode kupili na taj dan ili kasnije. S danom početka primjene ovih uvjeta prestaju važiti prethodni opći uvjeti.

Opći uvjeti su u izvornom tekstu na slovenskom jeziku, primjenjuju se slovenski zakoni, a ovo je prijevod originala.